CRM op maat of standaard CRM-software?
Standaardsoftware is sterk wanneer je proces eenvoudig is en je bereid bent je werkwijze aan te passen. Een CRM op maat wordt interessant zodra meerdere medewerkers om het systeem heen werken, processen afwijken of licenties en add-ons zich opstapelen.
Kun je met inrichting en bestaande koppelingen minimaal 80% van je proces goed ondersteunen? Dan kan standaardsoftware voldoende zijn. Zit het verschil juist in jullie unieke proces, dan levert maatwerk doorgaans meer rust en gebruik op.
De verschillen in één overzicht
| Onderwerp | CRM op maat | Standaard CRM |
|---|---|---|
| Werkwijze | Software volgt jullie proces | Proces volgt de software |
| Gebruikers | Kan onbeperkt zijn | Vaak prijs per gebruiker |
| Livegang | Persoonlijke inrichting nodig | Snel zelf starten |
| Koppelingen | Gericht te bouwen | Afhankelijk van marktplaats |
| Updates | Beheerd door vaste bouwer | Centraal bepaald door leverancier |
Kies standaardsoftware wanneer
- je een eenvoudig verkoopproces hebt;
- je direct zelf wilt starten;
- de standaardintegraties alles afdekken;
- weinig mensen afhankelijk zijn van het systeem.
Kies een eigen CRM wanneer
- jullie taal, fases en rollen niet goed in een standaardpakket passen;
- medewerkers veel in Excel, mail en losse tools blijven doen;
- dezelfde gegevens meerdere keren worden ingevoerd;
- extra gebruikers en add-ons de kosten snel verhogen;
- een uniek proces concurrentievoordeel oplevert.
Een derde route: basis plus gericht maatwerk
Een CRM hoeft niet volledig vanaf nul gebouwd te worden. CRMRocket gebruikt een bestaande basis voor relaties, dossiers, verkoop en opvolging. We richten die op jullie bedrijf in en bouwen alleen de ontbrekende stukken. Zo betaal je niet opnieuw voor algemene CRM-techniek.
Twijfel je welke route past?
Laat je huidige proces zien. Je krijgt een eerlijk advies, ook als standaardsoftware voldoende is.
Plan een keuze-gesprek →